Politique De Confidentialité

Politique de confidentialité de MariaMaison.

Dernière mise à jour : 23-11-2023

Cette politique de confidentialité décrit comment MariaMaison (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, faites un achat sur (le « Site ») ou interagissez d'une autre manière avec nous (collectivement, les « Services »). Dans la présente politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » vous désignent en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne auprès de laquelle nous avons recueilli des informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux services.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la politique de confidentialité sur le site, mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir les services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous, et les avons collectées au cours des 12 derniers mois. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les services, nous conformer aux obligations légales applicables, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Les types d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par l'intermédiaire de nos services peuvent être les suivantes :

- Des coordonnées de base telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique.

- Les informations relatives à la commande telles que votre nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation du paiement, l'adresse électronique, le numéro de téléphone.

- Des informations sur votre compte, telles que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.

- Informations relatives aux achats, y compris les articles que vous avez consultés, placés dans votre panier ou ajoutés à votre liste de souhaits.

- Informations relatives à l'assistance à la clientèle, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou accéder à ces fonctions.

Informations collectées par le biais de cookies

Nous recueillons aussi automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services (« données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les services.

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, comme par exemple :

- Les sociétés qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.

- Nos sociétés de traitement des paiements, qui recueillent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, détails de la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre accord avec vous.

- Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques de tiers et les cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques des tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Sites web de tiers et liens ci-dessous.

Comment nous utilisons vos données personnelles

- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges et la publication d'avis.

- Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels par courrier électronique, SMS ou courrier postal et pour vous présenter des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les services et les publicités de notre site et d'autres sites web à vos besoins.

- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations relatives à votre compte. Nous vous encourageons vivement à ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

- Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance à la clientèle et améliorer nos services.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent être les suivantes

- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers fournissant des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, l'assistance à la clientèle, le stockage dans le nuage, l'exécution et l'expédition).

- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité.

- Lorsque vous nous donnez des instructions, que vous nous demandez de le faire ou que vous nous autorisez à fournir certaines données à des tiers, par exemple pour vous fournir des produits ou par le biais de l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.

- Avec nos sociétés affiliées ou autres au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.

- dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour appliquer les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (marquées d'un *) concernant les utilisateurs au cours des 12 derniers mois aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie :

- Informations d'identification telles que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes

- Informations commerciales telles que les informations sur les commandes, les informations sur les magasins et les informations sur l'assistance à la clientèle

- Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, comme les données d'utilisation

Catégories de destinataires :

- Fournisseurs et tiers fournissant des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires d'assistance à la clientèle et les fournisseurs de services d'analyse de données).

- Partenaires commerciaux et marketing

- les sociétés affiliées.

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Catégorie d'informations personnelles

- Informations d'identification telles que les coordonnées de base et certains détails de la commande et du compte

- Informations commerciales telles que les détails des produits ou services achetés et les informations relatives à la boutique

- Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, comme les données d'utilisation

Catégories de destinataires

- Partenaires commerciaux et marketing

Contenu généré par l'utilisateur

Les services vous permettent de publier des critiques de produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre un contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des services, ce contenu est public et accessible à tous.

Nous n'avons aucun contrôle sur les personnes qui ont accès aux informations que vous mettez à la disposition des autres et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respectent votre vie privée ou assurent la sécurité de ces informations. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous divulguez, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou que vous recevez de tiers.

Sites web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou exploités par nous, vous devez lire leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas en soi l'approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf si cela est indiqué dans les services.

Données relatives aux enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous ne sommes pas connus pour « partager » ou « vendre » (tels que ces termes sont définis dans la législation applicable) des données à caractère personnel concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, comme le fait que nous ayons besoin de ces données pour gérer votre compte, pour fournir les services, pour nous conformer à des obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande comme le permet la loi.

- Droit d'accès / Avis. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.

- Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous transférions ces informations à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits à l'endroit indiqué sur notre site ou en nous contactant.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse électronique ou les détails de votre compte, avant de pouvoir fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un agent chargé de présenter des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous lui demanderons de prouver que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, en fonction de votre lieu de résidence, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos données personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que les données ne soient transférées vers un pays dont il a été déterminé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur cette politique de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez envoyer un courriel à info@mariamaison.com